Ответы на часто задаваемые вопросы

На такой вопрос очень сложно ответить. Это как в анекдоте, когда врач говорит, что пациент после операции сможет играть на скрипке, а тот в свою очередь удивляется такой чудо - операции, после которой получаешь удивительные способности. Мы, конечно - же, со своей стороны прилагаем все усилия, чтобы покупателю для установки не потребовалось никаких специфических знаний, но мы не можем наперёд рассчитать все возможные варианты. Ведь может так быть, что у клиента слабое зрение и он не может прочесть инструкцию, например? Как же предугадать - сможет или не сможет он повесить на стену датчик или нажать на брелке кнопку? В любом случае, при покупке комплекта, заказчик получает полностью настроенную сигнализацию с запрограммированными параметрами, подключенными датчиками и рекомендациями по установке. Для монтажа на месте потребуется только инструмент, чтобы прикрутить все компоненты на места их установки, возможно дополнительный инструмент для прокладки кабеля в стене. По предварительной договорённости мы по плану помещения укажем места наилучшего расположения датчиков, дадим рекомендации по их выбору.

В комплект входит всё необходимое для надёжной работы сигнализации. Можно конечно же убирать или добавлять любые датчики, брелки или клавиатуру постановки на охрану, но абсолютно нет смысла отказываться от аккумулятора или от корпуса. Экономия не будет столь значительной, насколько будет ослаблена надёжность работы системы. Стандартная комплектация состоит как минимум из Блока Бесперебойного Питания, корпуса, в котором расположены все основные компоненты системы, GSM модуля, аккумулятора увеличенной ёмкости и пары основных датчиков. Более подробно о комплектации можно узнать в прайсе, на закладке "комплекты для установки". В случае, если у заказчика уже есть установленные датчики, любое другое оборудование, и уровень знаний позволяет самостоятельно, без опасности повреждения оборудования произвести все подключения и настройку, то следует обращаться с запросом именно о приобретении необходимых компонентов, а не комплекта. В этом случае, клиент должен полностью понимать, что надёжность системы целиком зависит от его знаний и уровня подготовки.

Вы не можете видеть точно такую же сигнализацию в другом месте. Мы производим, а не перепродаём наши изделия. Исключение составляют отдельные компоненты, такие, как датчики, аккумуляторы, сирены. Более того, например, датчики затопления, высокочувствительные микрофоны, блоки питания мы производим сами. Мы не будем спорить с каждым клиентом, доказывая, что у нас комплект надёжный, а не дешёвый. Если после детального сравнения покупатель не пришёл к такому выводу, то переубеждать мы его уже не будем. Многие участники рынка идут сейчас на различные хитрости. Программатор для модуля продаётся отдельно, аккумулятор ставится уменьшенной ёмкости (только чтобы был), нет платы коммутации, без которой малейшее замыкание в цепи питания датчиков приводит к обесточиванию всей системы в целом, а так же нет возможности управления мощной нагрузкой и т.д. В некоторых особо "недорогих" случаях клиент получает на руки набор датчиков, коробку - Блок Питания, модуль GSM и инструкцию по сборке всего этого в одно целое. В последующем покупатель собирает конструктор "сделай сам" самостоятельно на своё усмотрение. В большинстве случаев такие наборы лежат на полке до лучших времён. Вроде бы оно и рабочее, а в одно целое сложить всё - нет знаний. Если вы хотите такое решение - обращайтесь к таким хитрым продавцам, мы не предоставляем такой "сервис".

- Пожалуй, это один из наиболее частых вопросов, который приходится слышать. И наиболее сложный. Ведь стоимость напрямую зависит от конфигурации, которая вам необходима. Как минимум, следует рассказать об объекте. Это может быть как гараж, так и частный дом на пять уровней. И стоимость, соответственно будет напрямую зависеть от количества датчиков, типа применённого GSM модуля, количества провода для подключения датчиков и прочих нюансов. Проще всего, если вы спросите: что лучше порекомендовать для установки в квартиру (назвать кол-во помещений), в гараж и т.д. Если необходимо вести контроль температуры по выносному датчику - сообщить об этом сразу. Если система предпочтительнее беспроводная - так же сказать об этом в первую очередь. Желательно предварительно проверить уровень GSM сигнала в предполагаемом месте установки и если уровень низкий - подумать о дополнительной выносной антенне.

К модулю подключаются любые датчики движения, задымления, затопления, инфракрасные барьеры и прочие датчики, меняющие своё дежурное состояние (не в тревоге) с нормально - замкнутого на разомкнутое, либо наоборот. В модуле используется микропроцессорное управление, позволяющее настроить реакцию системы на любые датчики. Так же, при помощи дополнительного радиоприёмника возможно подключение любых беспроводных датчиков. Более того, в модуле Device-0 есть вход контроля напряжения, что позволяет, например, вести контроль состояния аккумулятора автономной электростанции с аккумуляторными батареями. Так же, есть возможность подключения внешнего датчика температуры и программирование параметров оповещения владельцев при уходе температуры за указанные приделы. В случае использования функции контроля температуры так же есть возможность термостабилизации охраняемого объекта при помощи простейшего калорифера. Например, можно задать поддержание температуры в помещении на уровне +5°С.

Оба эти модуля разрабатывались специально для охраны недвижимого имущества. Основные различия указаны в сравнительной таблице. Если коротко, то это: четыре охранных зоны в модификации Lite - против девяти в модификации PRO9. Для небольших объектов (квартир, дачных домиков, гаражей) более вероятно использование сигнализации на базе Lite модуля. Для двух и более этажных коттеджей, нескольких отдельно расположенных объектов, при необходимости точного измерения температуры - лучше использовать версию PRO9.

Охранная зона - это шлейф (охранный вход), в который подключаются все однотипные датчики. Т.е., датчик затопления и датчик пожара ни кто не подключает в одну зону, иначе понять, что у вас случилось на объекте - будет нереально. Пожар или наводнение? В то же время, в одну зону можно подключить практически неограниченное количество однотипных датчиков. Но название у этой зоны будет конечно же одно. Например, "затопление", "пожар", "комната", "коридор" и т.д. Названия зонам пользователь даёт сам. Более подробно о выборе мест расположения датчиков можно почитать здесь.

В сигнализации можно использовать любую GSM карточку предоплаченного сервиса. Так называемую Prepaid карточку. Срок действия и условия пользования зависит от оператора и может составлять от одного месяца до года (без пополнения). Так же, следует обратить внимание на качество сигнала выбранного оператора в предполагаемом месте установки сигнализации. В общем - то подойдёт любая GSM карточка, используемая в вашем мобильном телефоне GSM стандарта.

Каждому клиенту мы даём возможность приобрести сверхчувствительный адаптированный для GSM сигнализации микрофон, который можно установить на любом расстоянии от модуля (до 200 метров). При получении сигнала тревоги достаточно будет "поднять трубку" вашего телефона и прослушать охраняемое помещение. Любой, даже самый незначительный звук, будет усилен специальной высокочувствительной схемой микрофона, что даст хорошее представление о ситуации на объекте. Так же, если оборудовать систему кнопкой "паника", например, в торговом зале магазина или ларька, то продавец, нажав такую кнопку на брелке, тем самым незаметно "позвонит" на заранее запрограммированный номер. Кроме этого, в любой момент, владелец системы может прослушать охраняемое помещение при возникшей необходимости.

- Такой возможности нет. Более того, не верьте продавцам, обещающим, что их ППК можно будет сдать на пульт. В каждом конкретном случае есть множество нюансов, о которых вы можете узнать только у той охранной структуры, к которой вы планируете подключиться. Например, в больших городах даже в разных районах в одной только структуре государственной службы охраны используются разные типы оборудования, которое, например, нельзя просто снять в одном месте и перенести в другое, чтобы там его приняли на охрану. Может быть так, что подключить его там не будет физической возможности из-за несовместимости конфигурации конкретного пульта, который обслуживает данный район. При этом, у нашей системы есть огромные преимущества:

• вы не платите абонентскую плату
• вы всегда можете на своё усмотрение изменить конфигурацию или перенести систему в другое место
• к системе можно подключить не только охранные, а и датчики затопления, дыма, выносной микрофон, датчик температуры, газа и другие датчики
• при подключенных к системе исполнительных механизмах вы самостоятельно в любое время можете управлять их работой

- Все модули ввезены на территорию Украины официально, в виде модулей. Стоимость их ввоза невелика, её оплачивает официальный поставщик комплектующих. Естественно, что все EMEI номера заносятся в единую базу. Более того, если у вас возникают какие-то сомнения - вы лично можете проверить присутсвие номера в "белом списке". На каждом модуле есть штрихкод с его номером. В любом случае, у вас всегда есть время гарантии (12 месяцев) в течение которого любой ремонт либо замена производится в соответствии с оговоренными гарантийными условиями.

- Доставка заказа по предварительной договорённости службами доставки "Ночной Экспресс", "Автолюкс", "Интайм". Любые виды оплаты: либо переводом денег на банковскую карточку, либо при получении товара если забираете лично, либо безналичный расчёт по выставленному счёту. Гарантия на всё оборудование при условии соблюдения правил эксплуатации - 12 месяцев от дня покупки.

- Первое, что следует сделать - это прочитать инструкцию. Начав получать такие вопросы мы были искренне удивлены, что многие наши клиенты за всё время эксплуатации системы ни разу не прочитали ни инструкцию, не пользовались программатором, не делали ни одного изменения в настройках. С одной стороны это хорошо. Значит, что на начальном этапе - мы сделали все необходимые настройки, но с другой стороны это может значить, что пользователь не до конца использовал все возможности нашей системы и даже не догадывался о них! Уважаемые клиенты, у нас к вам большая просьба: пожалуйста, читайте инструкцию! не стесняйтесь, звоните, задавайте ваши вопросы в первые дни покупки системы, а не через годы! В системах с радиодатчиками мы используем алгоритм контроля заряда батареи и при необходимости их замены - система сообщает об этом в зависимости от оборудования, или отправляя SMS (радиодатчики типа WD, DS), или включая звуковой сигнал на приёмном блоке (оборудование фирмы Elmes).